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Cisco Supervisor Desktop ユーザガイド

6 OL-8204-01-J

バーチャルプライベートネットワーク経由のアクセス

Supervisor Desktop は、Virtual Private Network（VPN; バーチャルプライベートネットワー

ク）経由で CAD サーバに接続できます。したがって、スーパーバイザはリモートからで

も Supervisor Desktop のあらゆる機能を活用できます。

注：ここでは、Agent Desktop を VPN の背後で実行している場合に IP ハードフォ

ンではなく IP Communicator を使用することを前提にしています。

VPN 接続は、Supervisor Desktop を起動する前に確立している必要があります。セッショ

ン中に VPN 接続が失われた場合は、VPN 接続を再確立した後で Supervisor Desktop を再起

動します。

Supervisor Desktop がチャットサービスを除くすべてのサービスにログイン可能な場合

は、チャットサービスがオンラインに戻った後で Supervisor Desktop を再起動する必要が

あります。

Cisco VPN 3000 コンセントレータと Cisco VPN Client は、CAD 7.0(1) に対して正常に動作

することが確認されており、アクセスに関してサポートされています。他のベンダーの

VPN ソリューションは、正しく動作する場合もありますが、正式には確認されていないた

め、サポート対象外になっています。代替ソリューションの確認が必要な場合は、シスコ

の販売代理店に問い合せてください。

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